01
Analyse
Le vrai critère de choix d’un CRM
Quand un SaaS est le meilleur choix
Quand un CRM sur mesure devient rentable
Notion, Airtable, HubSpot, Salesforce: lecture pragmatique
02
Mini cas concret
Sur un projet proche de ce sujet (crm), nous avons appliqué une méthode simple: clarifier le flux, automatiser les points répétitifs, puis piloter avec des KPI lisibles.
Contexte12 à 25 demandes/jour traitées en manuel, délais irréguliers, erreurs de ressaisie.
InterventionConnexion site → CRM → opérations, scénarios Make/n8n priorisés et règles de validation.
03
À retenir
Le bon choix CRM dépend de votre complexité réelle, pas de la mode du marché.
Un CRM sur mesure est souvent plus rentable pour PME/startups si la gouvernance est solide.
Un SaaS devient pertinent quand la maturité et le volume justifient le coût total.
- Le bon choix CRM dépend de votre complexité réelle, pas de la mode du marché.
- Un CRM sur mesure est souvent plus rentable pour PME/startups si la gouvernance est solide.
- Un SaaS devient pertinent quand la maturité et le volume justifient le coût total.
- Décidez avec KPI, pas avec perception.
